Cardmarket ist ein auf Sammelkartenspiele spezialisierter Marktplatz, der sich internationaler Beliebtheit erfreut. Bewertungen geben Aufschluss über die Seriosität der Plattform.
Ein Unternehmen mit Geschichte
Der Online-Marktplatz Cardmarket wurde bereits 2007 gegründet. Anfangs widmete sich die Plattform dem Set „Magic: The Gathering“. Inzwischen werden zwölf beliebte Kartenspiele gehandelt, darunter „Pokémon“, „Yu-Gi-Oh!“, „Final Fantasy“, „Dragon Ball Super“, „Star Wars Destiny“, „Final Fantasy“ und „World of Warcraft“. Zur Frequentierung gibt das Berliner Unternehmen an:
– mehr als 300.000 Benutzer
– Handel in über 30 Ländern
– über 90.000 Kartenangebote
Damit zählt Cardmarket zu den größten Unternehmen für den Kauf und Verkauf von Sammelkarten. Dies und das mehrjährige Bestehen lassen bereits Rückschlüsse auf die Vertrauenswürdigkeit und Seriosität zu. Beworben wird weiterhin eine geringe Verkaufsprovision von fünf Prozent, der Einsatz moderner Technologien für den sicheren Handel und ein Treuhandsystem zum Schutz der Käufer vor Betrugsversuchen.
Bewertung durch Nutzer und andere Unternehmen
Auf der Plattform Trustpilot finden sich zahlreiche Bewertungen, meist von Käufern. Mit 4,6 von 5 Sternen werden überwiegend positive Rückmeldungen gegeben. Besonders hervorgehoben wird die schnelle und souveräne Reaktion des Supports bei Unstimmigkeiten. Käufer loben die Lösungsorientiertheit. Dem stehen nur wenige unzufriedene Stimmen gegenüber, bei denen Probleme nicht im Sinne des Nutzers gelöst wurden. Der hohe positive Bewertungsdurchschnitt lässt neben der Frequentierung und dem langjährigen Bestehen ebenfalls auf Seriosität schließen.
Zu diesem Schluss kommen auch Unternehmen wie Scamadviser: Cardmarket wird als sicher, vertrauenswürdig sowie von Käufern und Verkäufern als real positiv bewertet eingestuft. Der stichhaltigen Prüfung und Beurteilung liegen Algorithmen zugrunde, die verschiedene Sicherheitsanalysen durchführen, um die Legalität, etwaige Mängel oder betrügerische Ambitionen aufzudecken. Ebenso werden von Nutzern abgegebene Bewertungen auf Plausibilität und Echtheit geprüft. Daraus lässt sich schließen, dass das positive Feedback beim Bewertungsportal Trustpilot die tatsächlichen Erfahrungen von Käufern und Verkäufern wiedergibt.
Vertrauensbildung und Sicherheitsmaßnahmen beim Handel auf Cardmarket
Die Seriosität eines Unternehmens alleine schützt Nutzer einer Plattform nicht vor Enttäuschungen oder gar Betrug. Einen solchen Schutz strebt Cardmarket durch interne Sicherheitsmaßnahmen an. Dazu zählt ein transparentes Bewertungssystem, welches Käufern und Verkäufern gleichermaßen zugutekommt: Verkäufer profitieren von positiven Bewertungen durch Käufer und steigern dadurch ihre Vertrauenswürdigkeit. Positives Feedback durch andere Käufer kann weitere Interessenten zum Kauf motivieren. Auf der anderen Seite können sich Käufer einen Eindruck über die bisherige Zufriedenheit verschaffen und fühlen sich bei einem Geschäftsabschluss sicherer.
Der Sicherheit vor Betrugsversuchen dient weiterhin der Treuhandservice von Cardmarket. Der Kaufpreis wird zwar nach dem Kauf von Sammelkarten direkt beglichen, jedoch bis zum Erhalt der Ware einbehalten und erst anschließend an den Verkäufer ausbezahlt.
Wie Rückmeldungen auf Trustpilot verraten, erweist sich Cardmarket jedoch auch bei Beanstandungen als seriös, die unabhängig vom bloßen Erhalt der Ware auftreten. Käufer berichten von Rückabwicklungen und Rückerstattungen des Kaufpreises, wenn die erhaltenen Sammelkarten beispielsweise qualitativ nicht der Beschreibung entsprachen. Auch durch derartige publizierte Erfahrungen gewinnt der Eindruck von Cardmarket an Seriosität.
Einfache Abwicklung und hilfreiche Tools
Um international eine hohe Anzahl an Nutzern und Verkäufen zu generieren, muss sich die Bedienung der Plattform kundenfreundlich und intuitiv gestalten. Zu diesem Zweck bietet Cardmarket verschiedene Tools und Funktionen an. Die Orientierung soll dadurch erleichtert werden. Dazu zählen unter anderem eine ausführliche Hilfeseite und die Anzeige von Preisentwicklungen, was ein wichtiges Entscheidungskriterium für Käufer sein kann. Ranglisten von Sammelkarten sowie Verkaufsstatistiken zu einzelnen Karten ergänzen die informelle Orientierungshilfe – auch für Verkäufer. Für beide Seiten werden auf diese Weise Angebot und Nachfrage, Preistrends und die Beliebtheit bestimmter Sammelkarten offenbar.
Fazit: renommiertes Unternehmen, hohe Nutzerzufriedenheit
Als spezialisierter Marktplatz ist Cardmarket Anlaufstelle für Anbieter und Interessenten von Sammelkarten, die teilweise zu hohen Preisen gehandelt werden. Daneben sind immer wieder auch Schnäppchen möglich. Interne Orientierungshilfen unterstützen Verkäufer und Käufer gleichermaßen und beide profitieren von einer transparenten, sicheren Abwicklung. Die Sicherheit des Systems, die Vertrauenswürdigkeit und Kundenfreundlichkeit von Cardmarket spiegeln sich in positiven Nutzerbewertungen. Ebenso wird der Online-Marktplatz durch externe Prüfungen mit Unterstützung moderner Algorithmen als seriös eingestuft.
